高途课堂用户服务协议

欢迎访问高途课堂!北京高途云集教育科技有限公司(下称高途课堂)负责高途课堂网站及高途课堂手机应用软件的运营、管理。

本协议由您与高途课堂共同缔结,本协议具有合同效力。

本协议中协议双方合称协议方。

本协议内容包括协议正文及所有高途课堂已经发布的或将来可能发布的各类规则,所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。

本协议阐述之条款和条件适用于高途课堂网站和高途课堂手机应用软件的全部学习服务,包括但不限于各种课程视频、学习内容、资料及相应服务。

您应当在使用高途课堂服务之前认真阅读全部协议内容(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)。如对协议有任何疑问,应向高途课堂咨询,咨询邮箱:gaotu-kefu@baijiahulian.com

但无论您事实上是否在使用高途课堂服务之前认真阅读了本协议内容,只要使用高途课堂及相关服务,则本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得高途课堂对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,应立即停止注册程序或停止使用高途课堂服务。

高途课堂团队有权根据相关法律法规的变更或业务变化等不时地制订、修改本协议及/或各类规则,并将调整后的协议公布于高途课堂官网或者高途课堂APP中。如您不同意相关变更,应当立即停止使用高途课堂服务。若您继续使用高途课堂服务,即表示您接受经修订的协议。

 

一、服务协议

1、用户充分了解并同意:用户必须为自己注册账号下的一切行为负责,包括用户所传送的任何内容以及由此产生的任何结果。

2、高途课堂提供的服务中可能包括广告,用户同意在使用过程中显示高途课堂和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。

3、产品中高途课堂的原创内容,版权完全归高途课堂所有,用户不得拷贝他用,不得上传到其它网络平台。高途课堂保留对此种非法行为进行追究的权利。

4、用户不得利用高途课堂进行违反国家法律法规、侵犯他人权益的行为。高途课堂可依其合理判断,对违反有关法律法规或本协议约定的用户进行处理,并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告。

 

二、高途课堂使用规则

1、用户注册

为了完整使用高途课堂提供的服务,用户需要注册一个高途课堂账户。账户名为用户所提供的常用手机号码,用户需设置密码并确认,通过高途课堂下发的验证码进行账户验证后,该账户即完成初步注册。在个人中心里,用户可设置相关个人信息。用户可以在账户中查询到自己的课程记录和资金等情况。

2、账户管理

用户使用高途课堂服务,应负责维护自己账户的保密性并限制第三方使用/访问其计算机或移动设备,用户对其账户和密码下发生的所有活动承担法律责任。

3、订单及支付

本条款所述“订单”,是指用户根据自身需求与高途课堂达成的在线教学服务协议。订单在下述条件同时满足时正式成立:

1) 用户在高途课堂找到符合自己需求的在线课程;

2) 用户已向高途课堂支付订单费用;

用户向高途课堂支付课程费用后,需按照高途课堂规定的上课时间按时上课。若用户因故不能按时完成课程,可联系辅导老师或客服发起调班或未完成课节的退款申请,有关调班、退费等事项,请参见高途课堂网站的具体规则介绍。

4、授课

高途课堂的授课方式主要为在线直播,用户可在规定时间内随时观看课程回放,所产生的流量费用、上网费用由用户自行承担。

 

三、用户权利及义务

1、用户须为合法目的使用高途课堂提供的服务。

2、用户一经注册或登录使用高途课堂,即视为用户同意高途课堂的客服人员与其进行电话联系。

3、用户有权更改、删除在高途课堂上的个人资料、注册信息及传送内容等,但需注意,删除有关信息的同时也会删除任何您储存在系统中的文字和图片。用户需承担该风险。

4、用户账号仅供本人使用,用户有责任妥善保管注册账号信息及账号密码的安全,不得转让、出借、出租、出售或共享予他人使用,高途课堂限制登录设备的数量,并禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让、共享用户账号、优惠券或折扣等其他优惠方式的行为,一经查明,高途课堂将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。

5、高途课堂不时将对付费服务提供优惠政策或开展优惠活动,该等优惠政策或优惠活动以高途课堂上的实时信息为准,用户知悉并认可,高途课堂有权自行决定是否提供优惠政策或开展优惠互动,以及优惠政策或优惠活动的内容、条件和有效期,并不时进行调整或终止。

6、高途课堂内提供的服务分为免费服务和收费服务。对于现阶段免费提供的服务内容,高途课堂有权随时根据公司政策的调整将其变更为收费服务,如果发生该等变更的,高途课堂将提前告知用户,如果用户不同意的,可以停止使用该服务。对于收费的服务内容,高途课堂有权自行确定该等服务的价格并不时调整,调整后的价格将在高途课堂中进行公示,如果用户不同意调整后的价格的,则用户可以在其原购买的收费服务到期后停止付费购买收费服务。如果用户在高途课堂调整价格并公示后,仍继续购买收费服务的,则视为用户同意该调整后的价格。

7、用户购买的在线课程仅供购买用户本人学习,不得采取下载、录屏、出售、上传其他存储空间等任何方式提供给其他人。用户仅基于自我学习之目的享有使用高途课堂服务的权利,未经高途课堂书面许可,用户不得对高途课堂网站中包括但不限于音频、视频、文字、图片、软件等任何内容进行下载、录屏、复制、售卖等违反知识产权相关法律、法规的行为,由此所导致的一切民事、行政或刑事责任,由用户自行承担。

8、在线直播课程,用户需遵守直播课程的时间安排进行上课,因故错过在线直播时间的,用户需按照规定时间及时观看直播回放;在线录播课程,请用户务必在规定时限内完整观看录播课程,因用户个人原因在规定时限内未完整观看录播课程,超过规定时限后无法继续观看的,由此导致的不利后果由用户自行承担。

9、高途课堂有权随时对网站提供的服务内容等进行调整,包括但不限于增加、删除、修改高途课堂服务内容,一旦高途课堂的服务内容发生增加、删除、修改,高途课堂将在相关页面上进行提示;如果用户不同意相关变更和修改,可以取消已经获取的服务并停止使用;如果用户继续使用高途课堂提供的服务,则视为用户已经接受全部变更、修改。除非另有明确约定,否则用户使用高途课堂内新增的服务内容将同样受本协议各项条款的约束。

10、用户不得恶意攻击、辱骂、诽谤、骚扰高途课堂工作人员、授课老师或高途课堂的其他用户。用户不得在高途课堂上发布任何虚假、违法信息及言论。用户上传高途课堂的任何内容如涉嫌违法或侵犯第三方合法权利的,用户须独立承担因此所产生法律责任,包括但不限于对权利人的赔偿及对高途课堂的赔偿。高途课堂为任何涉嫌被侵权的权利人设置便捷的投诉渠道,并依法采取合理救济措施。投诉邮箱:gaotu-kefu@baijiahulian.com。高途课堂在收到投诉后将依据中国法律法规等及高途课堂管理规定等采取措施进行处理,包括但不限于删除相关内容或屏蔽、断开相关链接,以及其他高途课堂认为适当的处理方式,情节严重者,高途课堂有权向政府相关部门进行举报。

 

四、用户隐私保护条款

1、用户在注册账号或使用本服务的过程中,可能需要填写或提交一些必要的信息,如法律法规、规章规范性文件规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定,则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

2、个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息,比如,用户真实姓名、身份证号、手机号码、手机设备识别码、IP地址、用户聊天记录。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在高途课堂服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息,以及用户同意公开的上述隐私信息。

3、尊重用户个人隐私信息的私有性是高途课堂的一贯制度,高途课堂将采取技术措施和其他必要措施,确保用户个人隐私信息安全,防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者高途课堂发现存在发生前述情形的可能时,将及时采取补救措施。

4、高途课堂未经用户同意不向任何第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外: (1) 高途课堂根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息; (2) 由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因高途课堂原因导致的个人隐私信息的泄露; (3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息; (4) 用户与高途课堂及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定,高途课堂因此向合作单位公开用户个人隐私信息; (5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。

5、用户同意高途课堂可在以下事项中使用用户的个人隐私信息: (1) 高途课堂向用户及时发送重要通知,如软件更新、本协议条款的变更; (2) 高途课堂内部进行审计、数据分析和研究等,以改进高途课堂的产品、服务和与用户之间的沟通; (3) 依本协议约定,高途课堂管理、审查用户信息及进行处理措施; (4) 适用法律法规规定的其他事项。 除上述事项外,如未取得用户事先同意,高途课堂不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

6、为了改善高途课堂的技术和服务,向用户提供更好的服务体验,高途课堂或可会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。

高途课堂会不时更新本隐私权保护声明。我们会在高途课堂APP和网站上发布对隐私权声明所做的变更内容。当您接受本协议条款时,您同样认可并接受高途课堂隐私政策的条款。

高途课堂十分重视未成年人的隐私保护,若您是18周岁以下的未成年人,在使用高途课堂的服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。高途课堂根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

 

五、知识产权

1、网站及软件使用

用户登录高途课堂网站或需要下载高途课堂提供的直播工具、手机/pad软件并安装后方得以从客户端使用高途课堂所提供的服务。高途课堂在此授予用户免费的、不可转让的、非独占的全球性个人许可,允许用户使用由高途课堂提供的、包含在服务中的软件。但是,用户不得复制、修改、发布、出售或出租高途课堂的服务软件或所含软件的任何部分,也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码。

2、版权

高途课堂网站以任何形式表现的作品包括但不限于网页文字、图片、音频、视频、软件等的知识产权均归高途课堂所有或高途课堂已取得合法授权,非经高途课堂书面许可,用户非基于自我学习之目的外,不得以任何方式下载、录屏、复制、修改、转让、分发、出售或传输高途课堂网站的内容或创造相关衍生作品。

3、企业标识及商标

高途课堂服务中所涉及的logo图形、文字或其组成,及产品、服务名称,均为高途课堂之商标或企业标识。未经高途课堂事先书面同意,用户不得将高途课堂标识以任何方式展示或使用或作其他处理,也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理高途课堂标识的行为。

 

六、用户注意义务特别提示

禁止用户上传高途课堂的信息含有以下内容:

(一)反对宪法确定的基本原则的;

(二)危害国家统一、主权和领土完整的;

(三)泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;

(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;

(五)宣扬邪教、迷信的;

(六)扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(七)诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的;

(八)侮辱或者诽谤他人,侵害公民个人隐私等他人合法权益的;

(九)危害社会公德,损害民族优秀文化传统的;

(十)有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

如果用户不具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人,请务必在法定监护人陪同下审阅并遵守本协议,一旦注册即视为其监护人已明知并允许未成年人注册并使用高途课堂之服务。

 

七、法律责任及免责

1、本《协议》遵守中华人民共和国相关的法律法规。如本《协议》中某些条款与中华人民共和国现行法律法规相抵触时,这些条款将完全按照现行法律规定重新解释,但不影响其它条款的有效性和本《协议》的整体效力。

2、用户违反本《协议》或相关的服务条款的规定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失等,应由用户承担赔偿责任,由此给高途课堂造成损失的,用户亦应对高途课堂承担赔偿责任。

3、由于用户将个人注册账号信息告知他人或与他人共享注册帐号,由此导致的任何风险或损失,由用户自行承担。

4、用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失,高途课堂及合作单位不承担责任。

5、因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的,高途课堂承诺在第一时间内与相关单位配合,及时处理进行修复,但用户因此而遭受的一切损失,高途课堂不承担责任。

 

八、服务终止

用户在使用高途课堂服务的过程中,具有下列情形时,高途课堂有权采取封号等措施终止对该用户的服务:

1、用户以非法目的使用高途课堂服务;

2、用户不以上课的真实交易为目的使用高途课堂服务;

3、用户存在多次被投诉等不良记录的;

4、用户存在采用非法下载、录屏、出售等方式侵犯高途课堂或其他第三方知识产权等合法权益的行为;

5、用户存在严重违反本协议约定义务的行为;

6、其他高途课堂认为需要终止服务的情况。

高途课堂终止用户服务时,将以用户注册时预留的手机号码等联系方式通知用户。

 

九、其他条款

1、本《协议》所定的任何条款的部分或全部无效者,不影响其它条款的效力。

2、本《协议》的解释、效力及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若用户和高途课堂之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户在此完全同意将纠纷或争议提交高途课堂住所地地即北京市有管辖权的人民法院管辖。

3、本《协议》的版权由高途课堂所有,高途课堂保留在法律许可范围内的解释和修改权利。